窓口受付時間見直し（短縮）に関する市民アンケート

「窓口受付業務」における来庁者数や時間外勤務の実態から窓口受付時間の見直し（短縮）を検討しています。つきましては、市民の皆様から広くご意見をいただくため、アンケートを実施しますのでぜひご協力をお願いいたします。

1．なぜ検討しているの？
窓口の受付時間が職員の就業時間と同じため、以下の課題が発生しています。
（1） 日々「就業前の事前準備作業」や「就業後の締め処理作業」により年間300万円程度（概算）の恒常的な時間外勤務が発生しています。
（2） 企画立案などの事務作業や打合わせなど市民サービスの向上や業務の改善案などを検討するための時間が十分に確保出来ていません。

2．検討している受付窓口と時間帯は？
（1） 市役所（防災活動センター、保健センター含む）、シルキー、人権交流センター、消防本部（緊急通報業務は現状どおり）、各地域公民館（会議室の使用時間は現状どおり）を予定
（2） 時間帯は、実際の窓口来庁者数や市民の皆様のご意見を踏まえて検討しますが、県内他市で実施している午前9時から午後4時30分まで程度を予定しています。

3．何が変わるの？
（1） 恒常的な時間外勤務を抑制により人件費を削減し、財源を有効活用します。
（2） 短縮により創出された時間を活用して市民サービスの向上や業務の改善を進めます。

4．不便になるのでは？
（1） 住民票などの各種証明書は、コンビニエンスストアで交付が可能です。利用促進に向けて取組みます。
（2） 申込や届出などの各種手続きは、オンライン（ながの電子申請）によって手続きできる種類を増やすと共に、手続き自体の簡素化に向けて取組みます。
（3） 見直し（短縮）時間帯でないと来庁できない方には、予約制等により柔軟に対応します。

2026年7月6日（月曜日）～8月7日（金曜日）

次のいずれかの場所にアンケート用紙は設置しています。また、このページの最下段よりダウンロードも可能です。

• 総務課（市役所本庁舎2階）
• 各地域公民館
• 市立須坂図書館

• 市内に住所を有する方
• 市内に勤務する方
• 市内に在学する方
• 市内に事務所又は事業所を有する方

• インターネット（ながの電子申請サービス）
• ファックス
• 郵送
• 持参

アンケート用紙に記入のうえ、下記の番号までお送りください。

ファックス番号：026-246-0750

アンケート用紙に記入のうえ、下記住所へお送りください。
2026年8月7日（金曜日）必着とします。

郵送先：〒382-8511 須坂市大字須坂1528番地の1
須坂市役所 総務部総務課

アンケート用紙に記入のうえ、総務課窓口へお持ちください。

提出先：総務課（市役所本庁舎 2階）
受付時間：午前8時30分から午後5時15分まで（土日祝日を除く）

頂戴したご意見と窓口受付の実態を踏まえ、窓口受付時間見直しを検討してまいります。

（アンケートは無記名でお答えいただき、結果は統計的に処理しますので、個人が特定されたり、個人に関する情報が公表されることはありません。）