オンラインによる消費生活相談

オンライン消費生活相談のご案内

オンライン（Zoom）による相談は予約制になります。ご相談を希望される方は、相談希望日の2開庁日前（土曜日、日曜日、祝日、年末年始除く）までに、当ページ最下部「オンライン相談予約方法」からメールでお申し込みください。
後程、予約状況を確認し、相談日時、当日に使用するZoomのURL等をメールにてお送りします。予約状況や相談内容により、他の希望日を伺うほか、お電話による相談をお願いする場合があります。
 

対象者

須坂市内に在住の方
事業者の相談は受け付けておりません。
電話や来所での相談が難しい事情のある場合に、ご利用いただけます（特別な事情がなければ、来所や電話でご相談ください）。

相談対応時間

平日（祝日、年末年始除く）30分間程度
センターの開所時間は8時30分～17時ですが、オンライン相談は準備の都合上、10時～15時の間を受付時間といたします。

ご利用の流れ

1. オンライン（Zoom）による相談の申込
オンライン（Zoom）による相談は予約制になります。相談希望日の2開庁日前（土曜日、日曜日、祝日、年末年始除く）までに、当ページ最下部「オンライン相談予約方法」からお申し込みください。後程、予約状況を確認し、相談日時、当日に使用するZoomのURL等をメールにてお送りします。予約状況や相談内容により、他の希望日を伺うほか、お電話による相談をお願いする場合があります。

2. オンライン（Zoom）による相談の実施
相談開始時間になりましたら、事前に送付したメールに記載している「オンライン相談専用URL」をクリックして入室してください。Zoomアプリが起動しますので、マイク・カメラをONにしていただき、こちらが応答するまでお待ちください。
 

注意事項

• Zoom（ズーム）アプリを利用しますので、パソコン・タブレット・スマートフォンへ事前にZoomアプリをインストールしておいてください。
• 相談内容は消費生活に関する困りごとや契約・解約に関することです。
• 個人間のトラブルや労働問題、相続、家族関係のトラブルは受け付けておりません。
• 事業者の方からの事業上の相談はお受けしておりません。
• 接続不良等によりオンライン相談が実施できない場合には、電話相談に移行する場合があります。
• 周りに人のいない静かな個室等での利用をお願いします。
• 相談は無料ですが、インターネット接続による通信費は相談者負担となります。
• 相談の録画・流用・転載は、固くお断りします。
• 電話や来所での相談が難しい事情のある場合に、ご利用いただけます。（特別な事情がなければ、来所や電話でご相談ください。）詳しくご相談されたい場合も、お電話でご相談ください。
• 予約後、相談をキャンセルされる場合は、必ず相談開始時間前までに、須坂市消費生活・特殊詐欺被害防止センター相談専用番号（026-213-7188）に電話でご連絡ください。
• 相談開始時間から15分経過してもご相談者様の入室がない場合、キャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。

相談専用電話番号

須坂市消費生活・特殊詐欺被害防止センター：026-213-7188
消費者ホットライン【全国共通】：（局番なし）188番

オンライン相談予約方法

上記についてご了承いただける方は、
shohiseikatsu@city.suzaka.nagano.jp 宛に、メールの件名を「消費生活相談希望」と明記の上、メール本文に下記の必要事項を記載して送信してください。

必要事項

• 氏名 （ふりがな）
• 希望相談日時
• 電話番号
• 相談内容