よくある質問とその回答

Ｑ. 消費生活センターに相談すれば、全部自分の代わりに解決してくれますか。

消費生活センターは相談者の代わりに事業者と交渉する機関ではありません。状況を伺い問題解決に向けた方法などの助言を行います。場合によっては、事業者に連絡を取り、指導権限はありませんが、法律に沿って対応の改善を求めることもあります。